Sistema Contact Center

Incremente la productividad de su Contact Center con la suite de herramientas que integramos para su empresa.

El soporte operativo esta compuesto por software de monitoreo en línea de llamadas entrantes, salientes, abandonos, pausas de agentes, grabación de llamadas, marcador predictivo y mas.

La administraciQueueMetrics_logoón tiene como base a QueueMetrics que es una poderosa herramienta que ofrece cientos de reportes y estadísticas así como también herramientas para facilitar el planeamiento de recursos humanos y técnicos del callcenter basados en horas pico, estacionalidad de campañas y mas. Voxoni es la primera empresa autorizada para la distribución de QueueMetrics en Colombia.

Campañas

Gestiona eficientemente campañas, agentes y llamadas

Marcador Predictivo

Marcación automática de llamadas con agente y robot

Monitoreo

Monitoreo en linea e histórico del audio de llamadas

IVR

Integra fácilmente IVR o audiorespuesta a las campañas

Estadisticas

Cientos de reportes y estadísticas personalizables

Manejo de agentes

Administración detallada de actividad de agentes

Grabación

Grabación ilimitada de llamadas entrantes y salientes

Seguridad

Diferentes niveles de acceso y seguridad según perfil usuario

Mobilidad

Agentes y administradores pueden trabajar remotamente

Para mas información, contáctenos al 57-3105593132, info@voxoni.com o complete estos datos para contactarlo:

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