QMScreenColage

Ahora es fácil supervisar todo en su callcenter Asterisk®.

Voxoni es lider en la implementación de QueueMetrics, la mejor herramienta para monitorear su callcenter Asterisk.

Podrá medir en detalle el rendimiento de su callcenter
Tener información precisa en tiempo real e informes históricos y estadísticas.
Apoyar entornos de producción virtuales y varios clientes.

QM Utilizado en miles de callcenters en todo el mundo.

Los directores de operaciones pueden:

  • Ver informes precisos de todas las actividades del callcenter
  • Ejecutar informes de individual y por grupos de campañas creadas por el usuario.
  • Medir actividades de los agentes, los objetivos de negocio y las efectividad.
  • Configurar totalmente la seguridad y la privacidad,

Líderes del equipo puede:

  • Crear llamadas en tiempo real e informes agente.
  • Ver el estado del agente y las actividades en tiempo real.
  • Remotamente escuchar en vivo las llamadas, ya que se manejan.
  • Ver pantallas de agente a través de un cliente VNC.

Agentes pueden:

  • Ver las llamadas que están atendiendo y la integración con CRM externo.
  • Pasar datos recogidos de los menús IVR o identificador de llamadas.
  • Hacer tipificación de llamada para todo el tráfico entrante y saliente.
  • Inicio de sesión, cierre de sesión, ir en pausa y códigos de razón pausa establecidos.

Los administradores de TI pueden:

  • Apoyar un solo servidor o clústeres Asterisk®.
  • Base de datos de soporte y almacenamiento de archivos sin formato.
  • Tune interacción Asterisk® para reducir al mínimo la carga en el servidor Asterisk®.
  • Evite parches o cambiar una instalación Asterisk existente.
Para mas información, contáctenos al 57-3105593132, info@voxoni.com o complete estos datos para contactarlo:

Su nombre (requerido)

Su e-mail (requerido)

Su Telefono (opcional)